O teu direito de devolução
De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tens direito a devolver qualquer produto adquirido online no prazo de 14 dias após a recepção, sem necessidade de justificação.
Como iniciar uma devolução
• Contacta-nos por email para hello@wishbound4girls.com no prazo de 14 dias após receberes o produto.
• Indica o número da encomenda e o motivo da devolução.
• Aguarda a nossa resposta com as instruções de envio (respondemos em 48h úteis).
• Envia o produto selado na embalagem original, sem sinais de uso.
• Após recepção e verificação do produto, processamos o reembolso em 5 a 7 dias úteis.
Condições de devolução
• O produto deve estar nas condições originais — sem uso, selado, sem danos e na embalagem original.
• O prazo de devolução é de 14 dias após a recepção.
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro nosso.
• O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções — Produtos que não podem ser devolvidos
• Pre-orders confirmadas e pagas (o produto já foi encomendado ao fornecedor).
• Produtos personalizados ou em edição limitada, salvo defeito de fabrico.
• Produtos com embalagem aberta ou sinais de uso.
Produto defeituoso ou danificado
Se receberes um produto com defeito de fabrico ou danificado durante o transporte, contacta-nos até 48 horas após a recepção com fotografias do produto e da embalagem. Nestes casos, os custos de devolução são da nossa responsabilidade e oferecemos reembolso total ou reenvio do produto, conforme a tua preferência.
Nota sobre prazos alargados
Dado que alguns dos nossos produtos têm prazos de entrega superiores à média (podendo chegar a 200+ dias no caso de pre-orders), o prazo de 14 dias para devolução conta sempre a partir da data de recepção efetiva do produto, independentemente do tempo que demorou a chegar.