Perguntas Frequentes

Os produtos são oficiais? 
Sim, os produtos são merchandising oficial de Love and Deepspace e outros títulos que tencionamos adicionar no futuro, produzidos por fabricantes autorizados como a Papergames/Infold e parceiros. Todos os artigos não oficiais que possam vir a ser acrescentados ao nosso catálogo estarão descritos como tal e serão produção original da Wishbound4Girls.

De onde vêm os produtos? 
A maior parte dos artigos vendidos na Wishbound4Girls são importados diretamente da China, a fabricantes oficiais, através de agentes de compra certificados.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? 
O prazo de entrega depende do tipo de encomenda: 
• Produto em stock no armazém da Wishbound4Girls: 3 a 10 dias úteis após confirmação de pagamento. 
• Encomenda sob pedido: 30 a 90 dias úteis, sujeito à disponibilidade do fornecedor (em casos de ruptura de stock a Wishbound4girls reserva-se ao direito de fazer o cancelamento da encomenda fazendo a devida devolução do valor da mesma). 
• Pré-order oficial: pode ultrapassar os 200 dias, uma vez que o prazo é definido pelo fabricante (por exemplo, a Papergames/Infold para o merch oficial de Love and Deepspace). O prazo exato será sempre indicado na página do produto. Após a chegada do produto a Portugal, acresce 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 5 a 10 dias úteis para a Europa. 

Consigo rastrear a minha encomenda? 
Sim. Todas as encomendas incluem número de rastreamento, que será enviado por email assim que o produto for despachado de Portugal para ti. O rastreamento do envio da China para Portugal é feito através da plataforma do agente de compras — nesta fase, podes solicitar informações sobre o estado da tua encomenda para o email hello@wishbound4girls.com.

O que é uma pre-order? 
Uma pré-order é uma encomenda antecipada de um produto que ainda não foi produzido ou que está em fase de fabrico. No caso do merch oficial de Love and Deepspace, a Papergames/Infold lança os produtos em pré-order com prazos que podem ultrapassar os 200 dias. Ao fazeres uma pre-order na Wishbound4Girls, o teu pagamento é processado na altura da encomenda e o produto será enviado assim que chegar ao nosso armazém. 

O que é uma encomenda sob pedido? 
Uma encomenda sob pedido significa que o produto não está em stock — compramos especificamente para ti após recebermos a tua encomenda. O prazo estimado é de 30 a 90 dias úteis. Este prazo pode variar consoante a disponibilidade do produto junto dos fornecedores. 

Posso cancelar a minha encomenda? 
Podes cancelar a tua encomenda até 24 horas após a confirmação do pagamento sem qualquer custo. Após esse prazo, se o produto já tiver sido encomendado ao fornecedor, o cancelamento pode não ser possível ou pode estar sujeito a custos. Entra em contacto connosco o mais rapidamente possível através de hello@wishbound4girls.com. 

O que acontece se o produto chegar danificado?
Todos os produtos passam por inspeção de qualidade antes de serem enviados para ti. No entanto, se receberes um produto danificado, deves contactar-nos até 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem. Analisaremos cada caso individualmente e ofereceremos reembolso ou reenvio consoante a situação. 

Aceitam devoluções? 
Sim, aceitamos devoluções nos termos descritos na nossa Política de Devoluções. Tens direito a devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja nas condições originais, selado e não tenha sido usado. Consulta a Política de Devoluções para mais detalhes. 

Como posso contactar a Wishbound4Girls? 
Podes contactar-nos por email: hello@wishbound4girls.com. Respondemos a todas as mensagens num prazo máximo de 48 horas úteis. Para questões urgentes, podes também contactar-nos através das nossas redes sociais (@wishbound4girls no Instagram e TikTok).